Bu durum üzerine Sueda D. ve yanında bir arkadaşıyla birlikte kargo şirketinin şubesine gitti. Ancak şirket çalışanları da sorunu satıcıyla çözebileceklerini belirtince, Sueda D. öfkelendi. Cebinden çıkardığı bıçakla paketi delen Sueda D., kedi kumunu çalışanlara döktü. Astım hastası bir çalışan da kedi kumunun tozundan dolayı fenalaştı.
Olay güvenlik kameralarına da yansıdı. Görüntülerde Sueda D.’nin kedi kumu paketini delip içeriğini etrafa döktüğü ve çalışanlara attığı görüldü. Kargo şirketi müdürü Şirin Akbaba, olayın planlı olarak gerçekleştiğini düşündüğünü belirtti. Şirin Akbaba, Sueda D.’nin kendisine ve çalışanlara yönelik saldırgan bir tutum sergilediğini aktardı.
Olaya tanık olan kargo şirketi çalışanı Rabia Seyhan, durumu Sueda D.’ye anlatmaya çalıştığını ancak dinlenmediğini ve müdahale etmeye çalıştığında kedi kumunun kendisine fırlatıldığını belirtti. Seyhan, olayın kısa sürede çözülebilecek bir iade işlemi olduğunu ve bu tür olaylara gerek olmadığını ifade etti.