2023 yılında ABD’de başlayan bir hukuk davası, bazı tüketicilerin ürünleri Amazon’a doğru şekilde iade etmelerine rağmen haksız yere ücretlendirildiklerini iddia etmişti. Amazon, 2025 yılında doğrulama sorunları nedeniyle geri ödemelerin yanlış yapıldığını kabul ederek küçük bir iade grubunda düzeltme yapacaklarını duyurdu. Şirket, iade politikası kapsamında tüketicilere 309 milyon dolar ödemeyi taahhüt etti.
Amazon, bu konudaki iddiaları çözmek adına 1 milyar dolardan fazla değerinde bir anlaşma yaptı. 26 Ocak 2026 tarihinde mahkemeye sunulan belgelerde, Amazon’un 309 milyon dolar ödemeyi kabul ettiği belirtildi. Davacılar, etkilenen müşterilere 600 milyon dolardan fazla geri ödeme alacak. Ayrıca, iade ve geri ödeme süreçlerini iyileştirmek için 363 milyon dolardan fazla maddi olmayan tazminat elde edecekler.
Amazon yetkilileri konuyla ilgili şu açıklamayı yaptı: “İç denetimler sonucunda, ödemenin tamamlanmadan geri ödeme yapıldığı veya doğru ürünün iade edilmediği tespit edilen bir iade grubu bulduk. Bu iadeler için geri ödemeleri başlattık ve müşterilere ek tazminatlar sağlıyoruz.” Davanın sonucu, Seattle’daki ABD Bölge Yargıcı Jamal Whitehead’in onayına bağlı olacak.
